3月11日，广西崇左市消费者权益保护委员会、崇左市市场监督管理局邀请市、县两级人大代表、政协委员、律师、媒体记者及消费维权志愿者监督员、消费者代表等30人组成放心消费体察团，来到大新德天景区、崇左万象汇购物中心、江州区太平古城等地开展系列“零距离”放心消费体察活动。
当天上午，在大新德天景区举行了“边境旅游放心消费体察活动”启动仪式，来自社会各界的消费体察员游览大新德天瀑布放心消费示范景区，并通过现场走访、沟通询问、消费体验、发放调查问卷等方式，重点针对景区食品安全、餐饮卫生、特种设备安全保障、购物消费环境等情况进行消费体察、调查。
消费者代表黄玉华在体验了水上跨国竹排游之后，来到景区的特产消费街进行体察，专门询问了土特产的价格、进货渠道等，并购买了几袋越南小吃。她难掩激动的心情说：“能参加这次活动感到很荣幸。以前去景区旅游不敢买东西，总怕有价格欺诈、质量陷阱等问题。今天在这里，商品都明码标价、价格公道，而且最重要的是景区在推行七天无理由退换货，老板说买了以后不喜欢、后悔不想要的都可以在七天内退换，让我觉得价格放心、售后贴心，消费有保障。”
▲体察员在德天景区游客中心开展购票、换程车体察
体察员李世伟律师关注的焦点和其他代表不同，他说：“景区内设置有很多安全提醒，让我们感受到了这里不仅风景优美，在人身安全保障方面也做得很到位。我还看到景区内每个购物店都在醒目位置张贴悬挂了营业执照、放心消费参创店标识牌、七天无理由退货承诺等，亮照、亮证、亮承诺，也照亮、温暖了我们消费者的心。”
政协委员农娇红已经多次游玩大新德天瀑布景区，谈及此次消费体察活动的感受，她说：“如今德天瀑布的景区管理、硬件设施、游乐项目、服务质量都明显有规模、上档次，门票价格、餐饮住宿、购物环境等各方面做到合理、安全、规范。”
▲体察员在开展购物消费体察
崇左市大新县市场监管局相关负责人介绍，2019年该局将德天瀑布景区创建为放心消费示范景区，景区内69户商户主动申请参创为放心消费示范单位，均承诺落实“线下实体店七天无理由退货”制度。并成功引入政府专项消费保障备用金，开辟了政府“兜底”消费新模式，确保消费者权益不受损。
下午，在崇左万象汇购物中心，体察员重点对大型超市、餐饮企业、电影院的服务理念、经营模式、管理流程等进行详细了解，企业管理人员耐心细致地解答了体察员比较关心关注的临界保质期食品管理、预包装食品专柜设置及食品加工、贮存、进货渠道等问题。体察员随机走进“蛙来哒”餐馆，在执法人员和餐馆管理者的带领下，深入后厨开展体察、调查，了解菜品从购货渠道至端上消费者餐桌的每一个加工环节，并对厨房卫生标准、食品添加剂、餐具用具消毒等方面进行监督。
▲体察员在万象汇步步高超市开展体察活动
在江州区太平古城景区，体察员详细了解旅游观光车、电瓶车等安全性能、安全保障、安全员上岗条件等问题，掌握了特种设备的监管知识。体察员发现一户商户未悬挂营业执照，及时向市场监管执法人员、太平古城管理方进行了反映，市场监管执法人员当场向商家下达限期整改，商家承诺第二天马上去办理营业执照。
▲体察员在在太平古城百利越南特产店开展消费体察
太平古城运营经理黄龙告诉笔者，古城内的商户通过这次消费体察活动，深切感受到社会监督的力量很强大，只有诚信、守法经营才是长远、长久发展之计。针对今天发现的问题，管理方也将加强管理，督促引导有关商家及时整改。
江州区政协委员郑超表示，崇左的旅游资源十分丰富，同时也存在一些不足，他希望有关部门加大旅游景区营商环境的建设和管理，吸引更多的外地客商来投资置业，做旺整个旅游景区的市场，吸引更多的外地游客来旅游和消费，促进当地经济的增长。
体察活动还给体察员发放了问卷调查表，听取了消费者代表的反馈意见和建议。崇左市市场监管局有关负责人表示，下一步，崇左市市场监管部门将紧紧围绕市委、市政府做好“两篇大文章”、打好“四大攻坚战”的部署，依据体察员们提出的意见和建议，与相关景区、企业进行沟通，加强放心消费教育宣传，扩大放心消费创建工作深度和广度，升级打造崇左市边境旅游放心消费目的地。
“组织消费体察活动旨在围绕2021年‘守护安全，畅通消费’消费维权年主题，充分发挥消费维权志愿者监督员作用，推动企业和商家加强经营自律管理，提高广大消费者参与社会监督的积极性。今后还将继续组织消费者走进更多不同行业进行体察，推动企业优化产品和服务品质，积极为消费者营造温暖、舒心、放心的消费环境。”崇左市市场监管局副局长何子才说。
