3月17日兰州市城关区沙井驿市场监管所针对央视3·15晚会报道“长安福特旗下翼搏、福克斯车型干式双离合变速器进水生锈问题”约谈了兰州金岛长福汽车销售有限公司要求其高度重视主动承担起企业主体责任积极主动、认真负责做好后续处置工作及时回应社会关切切实保护消费者合法权益。
市场监管所执法人员向企业负责人详细了解了曝光车型销售情况现场检查该公司维修车间和车辆维修全过程并对曝光涉及到的问题进行了重点询问。执法人员要求企业要高度重视央视“ 3·15 ”晚会曝光的问题认真落实并积极应对尽快整理店内相关维修数据与长安福特汽车有限公司积极协调沟通对于消费者的有关投诉要根据实际情况尽快办理避免出现新的消费纠纷提前做好矛盾的疏导和化解防止激化为群体性事件。
兰州金岛长福汽车销售有限公司负责人表示将积极与长安福特汽车有限公司协调处理方案主动配合相关监管部门调查及时处理消费者投诉妥善解决好后续问题努力提升企业诚信度、消费者满意度和社会知晓度切实维护好汽车行业诚信经营公平有序的市场秩序。
