3月15日，“河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动”启动仪式在郑州市举行。此次活动由河南省市场监管局、河南省消费者协会、郑州市政府主办，旨在深入开展放心消费创建工作，倡导线下实体店无理由退货承诺，进一步营造安全放心的消费环境。
河南省市场监管局党组书记、局长马林青指出，组织开展线下购物无理由退货承诺活动，是坚决贯彻落实党中央国务院决策部署以及省委省政府关于扩大内需、促进全面消费工作要求的有力举措，是践行以人民为中心发展思想、更好地满足消费者需求的具体举措。
马林青强调，要加强示范引领，确保承诺活动取得高标准突破。各地市场监管部门要围绕重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业，鼓励和引导企业按照《河南省线下实体店无理由退货指引》，主动作出退货服务承诺。培育线下实体店无理由退货工作先进典型，打造一批品牌样板。
同时，各地市场监管部门要在放心消费创建示范单位、示范街区活动中，将线下实体店无理由退货承诺工作开展情况作为重要评价指标，强化激励约束作用，推动更多企业参与，不断扩大消费者受益面。
郑州市副市长、郑东新区党工委书记高永认为，举办线下购物无理由退货承诺活动，目的是建立高标准市场体系，为人民群众营造安全放心的消费环境，提高居民消费体验，增强居民消费信心。他表示，希望郑州市线下实体店经营者树立“消费者满意至上”的服务理念，积极落实退货承诺，建立起严谨的质量保证体系和商品营销全程控制档案，诚实守信经营，把安全、便利、实惠带给消费者。
