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化解网络消费纠纷 畅通投诉举报渠道 省局对电商平台企业开展专项检查

  • 发布时间:2024-11-09
  • 来源:湖南省市场监督管理局  作者:佚名
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  连日来,省市场监管局对全省电子商务平台经营者履行主体责任情况开展“双随机、一公开”检查,督促电子商务平台经营者落实主体责任,维护“双11”集中促销期间网络交易秩序。

  

  检查组在全省范围内随机抽取11家平台企业,通过书面、线上和线下等方式,对企业资质、服务协议、履职情况等4大项、22小项情况逐项开展现场检查。针对检查中发现的问题,现场告知被检企业,督促其根据有关要求及时整改到位,并将相关问题向企业所在地市场监管部门交办。

  针对“双11”集中促销期间可能出现的违规行为、虚假宣传等问题,检查组现场开展行政指导,宣讲《中华人民共和国电子商务法》等法律法规,督促平台企业切实履行好主体责任。同时,加强对平台内商家、商品和促销活动的管理审核,及时化解网络消费纠纷,畅通消费者投诉举报渠道,维护好消费者权益。

  检查组还与平台企业深入交流,了解平台企业经营过程中存在的问题,为企业纾困解难,鼓励企业大胆创新,依法开展经营活动。(供稿:网监处 刘一晴)


原文链接:http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/xtdtx/202411/t20241107_33495231.html
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