全省各住宿业、第三方平台经营者:
为规范住宿行业价格行为,保护消费者合法权益,营造放心舒心消费环境,根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章,现就规范住宿行业价格行为提醒告诫如下:
一、各住宿业及第三方平台经营者要严格遵守价格及相关法律法规规定,诚信经营,自觉维护价格秩序。
二、严格执行明码标价规定,标价内容真实明确、清晰醒目,自觉接受社会监督。
(一)应当在网络推销页面和经营场所的醒目位置,标明各类客房价格及服务内容,宣传图片应与客房相符。
(二)如价格变动应及时调整并告知消费者,不得在标价之外加价销售客房或提供服务。
(三)在节假日、旅游高峰期、集中考试、重大活动等销售旺季,对于已确定价格并对外销售的客房,不得在消费者入住时临时加价。
三、在第三方平台等渠道预定房间订单生效的情况下,不得单方面毁约,不得擅自提高价格。
四、严禁捏造、散布涨价信息或利用其他手段哄抬价格。
五、严禁相互串通、操纵客房价格。
六、严禁采取虚构原价、虚假打折、模糊标价等手段误导、欺诈消费者。
经营者违反明码标价规定的,将给予5000元以下的罚款。经营者违法情节较重,构成价格欺诈的最高罚款50万元,构成哄抬价格的最高罚款300万元,构成相互串通、操纵客房价格的最高罚款500万元。
从即日起,各住宿业、第三方平台经营者对照上述要求,积极开展自查整改,进一步规范自身价格行为。
市场监管部门将加强市场价格巡查,依法对不按规定明码标价,哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等价格违法行为进行严肃查处并予以公开曝光。
欢迎广大消费者和社会各界对住宿行业价格行为进行监督,若发现价格违法行为,请及时拨打12315热线进行投诉举报。
贵州省市场监督管理局
2024年8月5日
