北京视觉世界科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向北京市市场监督管理局报告了召回计划，主动召回2018年4月12日至2018年4月16日生产的360牌扫地机器人（型号：S6；工作参数：14.8V?30W ），涉及数量为30个。
本次召回范围内的360扫地机器人，结构项目不符合GB 4706.1-2005标准要求，电源适配器插头的插脚间的残余电压值超过标准限值，存在引起电击的风险。
北京视觉世界科技有限公司将通过免费为消费者更换合格的电源适配器形式开展缺陷产品召回工作，以消除安全隐患。
用户可通过北京视觉世界科技有限公司官网（https://smart.360.cn/cleanrobot/news/article/zhgg.html）发布的召回公告查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（400-6822-360，接听时间：工作日9点至18点）进一步了解具体情况。此外，用户也可登录北京市市场监督管理局网站（scjgj.beijing.gov.cn）了解相关信息。
消费品召回计划
生产者名称 | 北京视觉世界科技有限公司 | ||
产品名称 | 360扫地机器人 | 品牌 | 360 |
型号/规格 | 型号：S6；工作参数：14.8V⎓30W | ||
生产起止日期 | 2018年4月12日-2018年4月16日 | ||
涉及数量（应注明单位，如个、件、台、辆、公斤、升等） | 30个 | ||
生产批号/批次 | 20180412 | ||
产品描述及外观照片 | 充电座输入/输出：DC24V⎓1A； 电源适配器输入：100-240V～50/60Hz0.6A，输出:DC24V⎓1A | ||
存在的缺陷 | 结构项目不符合GB 4706.1-2005标准要求 | ||
可能导致的后果 | 电源适配器插头的插脚间的残余电压值超过标准限值，存在引起电击的风险。 | ||
避免损害发生的应急处置方式 | 建议立即停止使用 | ||
具体召回措施 | 1.在官网（https://smart.360.cn/cleanrobot/news/article/zhgg.html）发布召回公告； 2.联系经销商停止销售该产品； 3.通过电话等形式联系消费者更换合格的电源适配器（公司承担消费者因消费品被召回支出的必要费用），京津冀地区消费者可就近联系门店跨区域异地异店更换电源适配器； 4.将缺陷产品进行销毁处理。 | ||
召回负责机构 | 北京视觉世界科技有限公司质量工程部 | ||
召回联系方式 | 400-6822-360（接听时间：工作日9点至18点） | ||
召回进度安排 | 1.于2024年1月12日启动召回工作，并在官网发布召回公告； 2.同时通知经销商联系已购买该产品的消费者对电源适配器进行更换； 3.预计召回时间为3个月，之后消费者如发现持有该批次缺陷产品仍可联系我公司换货； 4.召回完成后十五个工作日内向市场监督管理局提交《消费品召回总结》并制作召回记录。 | ||
其他需要报告的内容 | 无 | ||
其他信息 | 相关用户也可以登录北京市市场监督管理局网站（scjgj.beijing.gov.cn）、缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。 | ||
