4月份以来，海南州市场监管局结合旅游市场全面复苏，围绕青海湖等地区游客增多、市场监管难度大、安全风险高等特点，迅速行动，精心组织，在全州范围内组织开展重点旅游市场执法稽查专项行动。
强化组织领导，明确执法稽查责任。立足自身职能，多措并举、精准发力，全力保障全州重点旅游市场秩序。一是围绕打造国际生态旅游目的地目标，强化组织领导，制定了《集中开展重点旅游市场执法稽查专项整治行动方案》，组建5个行动小组，由局领导担任各组组长，对各县市场监管局进行督导并对重点领域进行检查。二是突出五一、周末等节点，以旅游商品购物店、餐饮服务等涉旅场所中存在的商品质量、食品安全、特种设备安全、价格欺诈、虚假宣传、欺诈宰客等问题为重点，相互配合，落实责任，治理涉旅乱象，达到重点旅游市场秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意度明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，切实提升旅游市场信用建设和管理水平。
突出重点领域，严厉打击违法行为。坚持“规范为主、处罚为辅、促进发展、维护稳定”的原则，采取“六个强化”举措，扎实推进重点旅游市场专项整治工作。一是强化食品安全监管。持续做好全覆盖食品安全监管工作，加大旅游景区景点及周边、旅游城区主要大街及沿途公路的食品生产经营单位的检查力度，重点检查无证生产经营、超范围经营，生产或制售“三无”食品、“山寨”食品、过期食品、食材来源不明等违法违规行为，以及人员健康、索证索票和进货查验制度落实、加工和经营场所环境卫生、餐饮具清洗消毒等情况。二是强化特种设备监察。重点对景区游乐设施是否检验合格、设施设备是否存在安全隐患、操作人员是否持证上岗进行监察，并排查整改特种设备存在的安全隐患；督促企业进行每日运行前的安全试验，加强定期维护检修，张贴使用标志、安全注意事项，加强景区载客车辆的维护保养，确保特种设备安全运行。三是强化质量和价格监管。按照产品标准加强旅游产品质量监管，督促经营者履行进货查验制度，开展旅游产品质量监督抽查，提升旅游产品质量；要求景区经营者对所有商品或服务明码标价，严厉查处旅游经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。四是强化野生动物保护。聚焦市场销售和餐饮消费等关键环节，强化登记规范、广告清理、网络监测、案件查办、宣传引导，精心组织和落实青海湖裸鲤（湟鱼）等野生动物保护行动。五是强化市场主体监管。重点检查是否存在无照或者超范围从事旅行社、饭店、宾馆、旅游纪念品、土特产品等旅游相关经营行为。六是强化投诉渠道畅通。发挥12315消费者投诉举报网络作用，切实保护消费者的合法权益，确保24小时投诉热线畅通，做到有诉必接，有接必处，有处必果。实施旅游投诉快速反应机制，五一等期间，对旅游投诉或举报第一时间出现场解决，做到一般投诉当日办结，复杂投诉节假日内办结。
强化宣传培训，提高依法经营意识。积极倡导诚信经营理念，提高旅游经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的旅游消费环境。一是发放宣传资料2300余份，引导旅游经营者懂得提升旅游环境的重要性和必要性，只有旅游环境健康、规范了，消费者才能享受到满意的旅游服务，旅游经营者才能获取更加长远的经济利益。二是组织培训230余人次，引导旅游经营者对《旅游法》《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》《反食品浪费法》《野生动物保护法》《青海省人民代表大会常务委员会关于禁止非法猎捕、交易和食用野生动物的决定》等法律法规有全面深入的了解，使他们知法、懂法、守法，依法经营，切实提升旅游环境。三是依托州政府门户网站、海南报、市场监管微信公众号等平台载体发布《规范旅游市场价格行为提醒告诫书》，提醒旅游相关经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《野生动物保护法》《青海省人民代表大会常务委员会关于禁止非法猎捕、交易和食用野生动物的决定》等法律法规，遵循公平、合法和诚实信用的原则，用好自主定价权，依法合规经营，积极履行社会责任，保持市场价格总体平稳，自觉维护市场价格秩序。
截至目前，出动执法人员452人次，检查经营户6361户次，免费发放标价签20000余张，责令规范明码标价227户，发现特种设备安全隐患16项，整改完成10项，下达特种设备安全监察指令书3份，查获过期食品1023袋（瓶）、青海湖裸鲤（湟鱼）6.5公斤，货值1.1万元，查办强制收取餐具费用、食用青海湖裸鲤（湟鱼）、销售超过保质期食品、使用超过保质期食品原料、未执行食品进货查验制度、无证无照经营及虚假宣传等案件19件，收缴罚没款11.3元，受理举报投诉23起，挽回消费者经济损失1052元，退还消费者价款762元。
