青海省12315受理服务中心全面强化运用全国12315移动工作平台，着力提升群众消费安全感，进一步优化纠纷调解，通过属地监管人员账号设立及手机移动全流程办理的运行，形成了国家、省、市（州）、区（县）、乡镇（街道）监管部门五级高效联动，及时受理消费者投诉举报事项。
省12315受理服务中心结合岗位职责对廉政风险点进行了再排查，对风险等级进行了再细化，通过进一步转变工作作风来提升消费者投诉举报事项的受理服务质量。在疫情防控形势下，省12315受理服务中心全面畅通消费者投诉举报渠道，保持12315投诉举报热线高效畅通，网络渠道实时受理，通过移动平台的全面推行，受理人员能够及时将投诉举报事项向属地监管部门进行转办，避免了因硬件设备、人员流动造成的投诉举报事项受理不及时的问题。
省12315受理服务中心通过“转作风、正学风、提效能、勇争先”专项行动的持续开展，努力打造12315话务热线“窗口”形象，通过强化数据支撑，做好市场监管“四大安全”的“情报站”，进一步促进消费者投诉举报的受理服务提质增效，助力维护消费市场安全稳定。
