首都疫情防控形式严峻复杂，为确保市市场监管政务服务“不断档”，便民服务“不打烊”，北京市市场监管局政务服务中心在严格抓好疫情防控的同时，充分发挥“互联网+政务服务”优势，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”等“零见面”方式，“零跑动”把事办成、办好。
网上办理，让服务更省心
申请人可通过“北京市企业服务e窗通平台”、“北京市市场监督管理局网上政务服务平台”等服务系统，实现营业执照、工业许可、认证、计量、特种设备、食品经营等100余项政务服务事项在线申办。居家办公措施实行以来，为保障审批服务不掉线，市局政务服务中心充分利用信息化手段，实现工作人员远程审批，4月份至今，市局政务服务中心累计办理各类网上申请近6000件，为企业和群众提供了安全、安心、高效、便捷服务。
掌上办理，让服务更舒心
“经营范围规范表述查询系统”小程序，让办理经营范围变更这一高频事项，变得轻松快捷。企业和申请人，仅需动动手指，输入所要从事行业的关键词，小程序就能智能判断，高效锁定经营范围条目，疫情期间，有效缓解了此类问题咨询量，为企业快速决策提供了规范依据，清晰简约的点选方式，让办理登记更顺畅。
电话办理，让服务更暖心
疫情期间，加大电话咨询支持力度，在确保原有11616611咨询电话畅通的同时，将办事大厅对外咨询电话转接至中心干部个人号码，最大限度做好咨询解答和政策解读。4月份至今，共处理各类咨询近700件。中心通过电话送“服”音方式，为央企中国航天科工集团有限公司子公司5月份在京成功落地，提供贴心、细致政策咨询；为外企北京协鑫农业科技有限公司网上办理，提供全流程耐心指导，获得企业的赞许和好评！
