为营造良好安全放心的消费环境,促进线上线下消费融合,提振消费信心,按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则,我省积极推动“线下购物七日无理由退货承诺”活动,广大线下经营者积极响应并参加。
2022年3月15日,贵州省市场监管局、省消费者协会组织部分经营者和媒体代表在贵阳市举行了“线下购物七日无理由退货承诺”活动启动仪式。贵阳国贸逸天城购物中心有限公司、贵阳国贸广场商贸有限公司、贵阳苏宁易购销售有限公司、深圳沃尔玛百货零售有限公司贵阳人民广场分店、贵州永辉超市有限公司花果园分公司、贵州星盒纵横网络科技有限公司等28家线下经营者签订了《线下购物无理由退货承诺书》,向消费者作出六项承诺:一是消费者为生活消费需要在本店购买的商品,在不影响二次销售的前提下,消费者可按规定的商品品种、退货时限及退货流程行使无理由退货权利;二是在营业场所醒目位置,以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货制度,为消费者提供指引;三是在销售商品过程,主动向消费者说明本店无理由退货商品品种、退货条件、退货时限、退货流程等注意事项;四是在显著位置向消费者明示不适用无理由退货商品范围等相关重要信息;五是积极参与放心消费创建活动,自觉接受社会公众、消费者协会及市场监督管理等行政部门的监督;六是其他相关事宜依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《贵州省消费者权益保护条例》及参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》执行。
参与本次活动的线下经营者涵盖了商圈、超市、餐饮等领域,通过“线下购物七日无理由退货承诺”活动,让消费者行使线下购物“后悔权”,对督促经营者诚信经营,扩大内需、释放消费潜力,促进消费具有积极的意义。
