随着社会经济的迅速发展，社会治理模式的不断转型，群众的法律意识不断增强，法律援助需求也不断增加，“以法维权”已成为越来越多群众解决问题的重要手段。为此，近年来，青海省不断简化法律援助的办理流程、优化服务效率、创新服务方式、提高服务质量，努力提高群众的满意度。
切实维护群众合法权益
近日，一起从事发至诉讼结案长达一年半之久的人身损害赔偿案有了结果，海西蒙古族藏族自治州格尔木市法律援助中心帮助常某争取到了残疾赔偿金和精神损害抚慰金，取得了良好的法律效果和社会效果。
2018年6月的一天，常某偶遇姬某和高某争吵，上前劝和时发生肢体冲突，导致常某左手骨折，住院治疗累计花费治疗费8万余元，被鉴定为九级伤残。常某的受伤给本来经济不宽裕的家庭带来了更大压力。同年10月，格尔木市人民法院以姬某犯故意伤害罪判处有期徒刑8个月。常某针对姬某给自己造成的人身损害向格尔木法院提出提起了民事诉讼，向姬某主张残疾赔偿金和精神损害抚慰金，但法院不予支持。后常某不服判决，上诉至海西州中级人民法院，海西州中院经审查后裁定撤销原判，发回重审。
2019年11月，常某到格尔木市法律援助中心求助。格尔木市法法律援助中心工作人员详细了解情况后，受理了常某的申请。在办案过程中，格尔木市法律援助中心工作人员从调卷、阅卷、申请听证、分析案情、查找法律法规等入手，多角度、多途径为常某提供法律援助，根据《最高人民法院关于刑事附带民事诉讼赔偿范围问题的答复》《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，逐项核对赔偿项目及标准，确定了最终的请求赔偿数额。
在提供法律援助的同时，格尔木市法律援助中心工作人员如实向格尔木市法院反映了常某因受伤住院导致家庭经济困难的客观现实，并协助常某办理了残疾证。近日，格尔木市法院重审判决姬某赔偿常某医疗费、误工费、残疾赔偿金等共8万余元。
“感谢法律援助中心的帮助，我的残疾赔偿金和精神损害抚慰金终于有了着落……”在拿到判决书的那一刻，常某激动万分。
常某的例子只是青海省法律援助工作中的一个缩影。
近年来，青海省充分发挥法律援助工作站、一村(社区)一法律顾问、“12348”公共法律服务热线作用，切实增强了群众的维权意识，引导他们通过合法途径解决纠，各项工作取得明显成效。
不断加强制度建设
“2012年，我刚到省法律援助中心，那时候来接待大厅的人很少，有时候一天一个人都没有。”青海省法律援助中心律师许正华说，“现在，每天接待当事人30人以上。”
“过去，老百姓法律意识淡薄，不了解法律援助。有些农民工来咨询劳务纠纷方面的问题，寻求法律援助，没有劳务合同，没有包工头住址，没有任何证据，我们提供法律援助难度很大。”许正华说。
为了使法律援助惠及更多群众，近年来，青海省不断降低法律援助门槛，扩大法律援助范围。2018年，青海省司法厅、省扶贫开发局联合出台《关于开展法律援助助推精准扶贫工作意见》，进一步扩大法律援助范围、深化便民服务措施、建立完善协作机制。将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗、草山纠纷等与民生紧密相关的案件纳入法律援助案件范围，规定城镇、农村(牧区)居民按照青海省居民所在地当年最低生活保障标准3倍以内，均可申请法律援助，使法律援助覆盖人群逐步拓展至更多低收入群体。
2020年4月，青海省司法厅联合省妇女联合会印发了《关于进一步加强合作建立健全妇女儿童权益保护工作机制》，联合省退役军人事务厅印发了《关于做好新时代退役军人公共法律服务工作的意见》，实现了社团组织、部队、监狱戒毒、看守所、法院法律援助工作全覆盖，使法律援助触角延伸至基层一线，服务网络更加健全完善。
“法律咨询免费，法律援助免费，老百姓享受的是实实在在的福利啊!”市民周女士说。法律援助已成为困难群众维护合法权益的“兜底工程”， 法律援助服务网络在打通服务群众“最后一公里”上成效显著，深得老百姓的称赞和认可。
让更多群众获益
2019年，全省共办理各类法律援助案件9369件，其中，民事案件6523件，刑事案件2839件，行政案件7件，提供法律咨询50632人次。
据介绍，近五年来，青海省年均办理法律援助案件9000多件，按照全省人口计算，每1000人中就有1人获得法律援助，等同于发达省份人均获得法律援助的比例。
“如何让更多需要帮助的群众了解法律援助工作，提升法律援助工作的影响力和知晓率，对促进群众依法维权意识起到了积极有效的作用，让更多的群众在法律援助中获益，是我们不懈奋斗的目标。”青海省司法厅公共法律服务管理局工作人员说。
为了充分发挥法律援助职能作用，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务提供高质高效的法律援助服务，目前，青海省正在全面开展“法援惠民生 扶贫奔小康”品牌活动。活动从助力复工复产、助推脱贫攻坚、应援优援增强群众获得感三大方面提出了11项法律服务便民惠民措施，努力为群众提供覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律服务。
