2020年以来，新疆昌吉州市场监督管理局特检所不断提升内部管理水平，更新服务理念，强化业务能力和综合素质，主动靠前服务，为群众和企业提供良好的“窗口”环境和优质便捷的服务。
一是进一步梳理服务指南办理流程。组织各窗口单位对现有的办事流程进行了进一步的梳理，整理出群众问的多、容易出错的环节和流程，组织进行集中学习，并提前为群众做好提醒解释工作。对专业性较强的办理窗口，安排工作人员进行详细的讲解，使群众看得明白、办理清楚。二是积极开展网上报检，提高工作效率。鼓励、指导特种设备使用单位进行网上报检，按照要求向自治区特种设备企业服务平台提交相关资料或印证图片，即可申请特种设备定期检验，涉及到的资料审查、问题反馈、受理通知等工作可全部在网上办理。切实减少群众跑腿时间，进一步提高了办事效率。三是加强队伍监管和建设。通过集中培训、开展专题讲座等形式不断规范“窗口”服务，打造一支业务能力强、专业素质高、服务态度好的“窗口”队伍。进一步严明工作纪律，加强监督管理，公布投诉方式，及时受理群众投诉，接受群众监督，不断提高自身业务能力和服务态度。
