暑假将至，暑假是出游、参加校外培训的旺季，也是消费纠纷多发时段。为提高消费者的自我保护意识，让广大学生和家长度过一个平安、健康、快乐的假期。海南省消费者委员会就暑假有关消费安全提示如下:
一、暑假出游安全第一。暑假正值七、八月份，高温、暴风雨及洪涝灾害往往多发，消费者选择外出游玩，应提前做好攻略，规划好行程，密切关注旅游目的地气象状况，注意交通、市场监管、卫健、应急等部门发布的提示信息，做好出行游玩安全防范工作。选择旅行社出游，应选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅游电商平台和旅行社。购买旅游产品(套餐)要仔细查看订单介绍，清楚旅游产品(套餐)的适用范围及退改介绍和商家特别说明的内容。要签订旅游合同并对行程安排、吃、住、行标准、违约责任等作出明确约定。对微信圈、短视频、俱乐部等组团旅游形式特别是“低价团”要提高警惕，慎重选择，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。旅游购物不轻信“老乡店”的优惠，购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票(收据)等商家凭证。
二、预订酒店注重性价比。预订酒店要通过正规平台多方比价，认真阅读合同，了解双方权利和义务，对合同中存在的“不可取消”“概不退款”等不公平格式条款及时提出质疑并要求修改或事后投诉举报。仔细查看酒店的评分和其他消费者的评价，注意酒店周围的交通和环境。
三、参加校外培训自觉使用监管平台。对于满足学生兴趣特长的非学科类培训，教育部已推出校外培训专属监管平台“校外培训家长端”APP，可通过APP在手机上选择证照齐全、办学规范、口碑良好的校外培训机构进行选课、报名、交费、消课、退费等，实现一课一消，明白消费、安心消费。
四、提高契约意识理性支付培训费用。消费者要主动与相关培训机构签订《中小学生校外培训服务合同》，明确培训内容、培训期限、培训教师、收费项目和标准、退费及争议解决办法等。为降低消费风险，不要一次性缴纳或以充值、次卡等形式缴纳超过3个月或60课时的培训费用且不超过5000元。要警惕培训机构以“优惠促销”等手段诱导超时段、超限额交费。同时，切勿将培训费用缴入培训机构的非资金监管账户或个人名下。缴费后要及时索要并妥善保存相关票据凭证。
五、远离违规学科培训。根据“双减”政策要求，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，暑假期间凡是面向义务教育阶段学生在上述时间段开展学科类培训的机构，无论有证或无证，均为违规培训。广大学生及家长自觉抵制假期中或以“家教辅导”“素质培养”“假期托管”等形式开展的违规学科类培训。如您发现有“一对一”“一对多”“高端家教”“众筹私教”等学科类隐形变异培训，请及时向培训机构所在市县(区)教育行政部门投诉举报。
六、依法维护正当消费权益。暑假消费过程中要注意妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，遇到消费纠纷本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可以通过12345或12315投诉。同时，市场监管等部门正在深入开展“放心消费”和“守护消费”等行动，欢迎广大消费者积极举报经营者消费欺诈等违法违规行为。
原文链接：https://amr.hainan.gov.cn/zw/xfts/202407/t20240701_3689680.html
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